Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 12 листопада 2025 року

Набрання чинності: 01 січня 2025 року

1. Загальні положення

VitaTrack ("ми", "наша компанія") цінує довіру наших клієнтів та зобов'язується захищати персональні дані відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та інших застосовних нормативних актів. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при наданні послуг консультацій з харчування.

2. Контролер даних

Найменування: VitaTrack

Юрисдикція: Україна

Сфера діяльності: Консультації з харчування та нутриціології

Контакт для питань захисту даних: через контактну форму на сайті

3. Категорії персональних даних

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

3.1 Основна контактна інформація:

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону для зв'язку
• Електронна пошта
• Місто проживання (для локалізації послуг)

3.2 Інформація, пов'язана з наданням послуг:

• Цілі та мотивація щодо зміни харчових звичок
• Загальна інформація про стиль життя та фізичну активність
• Харчові вподобання та обмеження
• Інформація про алергії та непереносимість продуктів
• Обрана програма консультацій

3.3 Технічні дані:

• IP-адреса (для аналітики та безпеки)
• Інформація про браузер та пристрій
• Дата та час відвідування сайту

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

Виконання договору

Для надання замовлених послуг консультацій з харчування

Згода

Для розсилки корисної інформації та маркетингових повідомлень

Законні інтереси

Для покращення якості послуг та аналітики веб-сайту

Правові зобов'язання

Для виконання вимог українського законодавства

5. Цілі використання персональних даних

Надання послуг: Проведення консультацій, розробка індивідуальних програм харчування
Комунікація: Зв'язок для призначення зустрічей, надання підтримки та відповідь на запитання
Покращення сервісу: Аналіз ефективності програм та вдосконалення методик
Маркетинг: Надсилання корисної інформації про здорове харчування (лише за згодою)
Безпека: Запобігання шахрайству та захист від зловживань

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком наступних випадків:

Виняткові ситуації:

• Виконання вимог українського законодавства
• Захист прав та безпеки VitaTrack або третіх осіб
• Передача обробки сертифікованим технічним провайдерам (під строгими зобов'язаннями конфіденційності)

7. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані зберігаються та обробляються в межах України. У випадку необхідності передачі даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через застосування стандартних договірних положень, схвалених Європейською комісією, або інших механізмів, передбачених законодавством про захист персональних даних.

8. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом таких періодів:

Категорія даних	Строк зберігання	Підстава
Контактні дані активних клієнтів	Протягом надання послуг + 3 роки	Виконання договору, податкове законодавство
Дані консультацій та програм	5 років після закінчення співпраці	Професійні стандарти, архівні цілі
Маркетингові підписки	До відкликання згоди	Згода користувача
Технічні логи та аналітика	12 місяців	Забезпечення безпеки та функціональності

9. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до українського та європейського законодавства, ви маєте наступні права:

🔍 Право на доступ

Отримати підтвердження обробки ваших даних та копію персональних даних

✏️ Право на виправлення

Вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних

🗑️ Право на видалення

Вимагати видалення персональних даних при певних обставинах

⏸️ Право на обмеження

Обмежити обробку ваших персональних даних у певних ситуаціях

📤 Право на портативність

Отримати ваші дані в структурованому форматі та передати іншому контролеру

❌ Право на заперечення

Заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів або для маркетингу

10. Безпека персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи безпеки:

Технічні заходи:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання даних

Організаційні заходи:

• Навчання персоналу принципам захисту даних
• Контроль доступу до персональних даних
• Регулярний аудит безпеки
• Процедури реагування на інциденти

11. Файли cookie та веб-аналітика

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці cookie.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або законодавчих вимог. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або розміщення повідомлення на веб-сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання найактуальнішої інформації.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, практик обробки персональних даних або ви бажаєте скористатися своїми правами щодо захисту персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Через контактну форму: на головній сторінці сайту
Тема запиту: "Питання щодо персональних даних"
Час відповіді: протягом 30 днів з дати отримання запиту

Подача скарги до регуляторного органу:

У разі незгоди з нашими практиками обробки персональних даних, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу ЄС, якщо ви перебуваєте на території Європейського Союзу.

Остання редакція документу: 12 листопада 2025 року
Набрання чинності: 01 січня 2025 року